FAQ

1. Quels sont les avantages de l’utilisation de produits pour les cils ?

Les produits pour cils, tels que ceux proposés par Fanlashy, offrent plusieurs avantages. Ils peuvent rehausser votre beauté naturelle, ajouter du volume et de la longueur à vos cils et créer un look plus dramatique et glamour. Les produits pour cils sont également conçus pour être confortables à porter et durables, afin que vous puissiez profiter de beaux cils tout au long de la journée.

2. Vos cils sont-ils cruelty-free ?

Absolument! Nous nous engageons à adopter des pratiques sans cruauté. Nos cils sont fabriqués à partir de fibres synthétiques pour offrir des résultats époustouflants sans compromettre nos amis à quatre pattes.

3. Qu'est-ce qui est inclus dans le kit de démarrage Fanlashy Master ?

Le Fanlashy Master Start Kit est un ensemble complet qui comprend tout ce dont vous avez besoin pour obtenir un look de cils impeccable. Il est livré avec des cils de haute qualité, une trousse de maquillage de luxe et tous les outils nécessaires pour appliquer et entretenir vos cils. De plus, le kit comprend un cadeau supplémentaire sélectionné par notre magasin pour améliorer encore plus votre jeu de cils.

4. Combien de temps durent vos cils ?

Avec un entretien minutieux, nos cils sont réutilisables jusqu'à 10 applications. Veillez à les retirer délicatement après chaque utilisation, à les conserver dans leur étui d'origine fourni et à les nettoyer soigneusement avant chaque application ultérieure.

5. Quelles sont les différences entre les cils Fanlashy Classic et Fanlashy Volume ?

Les cils Fanlashy Classic sont conçus pour apporter une mise en valeur naturelle et subtile à vos cils. Ils comportent une bande ultra légère et extra fine qui assure un ajustement confortable. D’un autre côté, les cils Fanlashy Volume offrent un look plus dramatique et volumineux. Ils sont également fabriqués avec des matériaux de haute qualité et offrent un ajustement confortable.

6. Puis-je porter vos cils si j'ai les yeux sensibles ?

Oui, vous pouvez! Nos cils sont conçus dans un souci de confort et conviennent aux yeux sensibles. Si vous avez des préoccupations spécifiques, nous vous recommandons un test cutané avant une utilisation régulière.

7. Comment nettoyer les cils ?

Voici une explication détaillée sur la façon de nettoyer efficacement vos cils :

  1. Préparer un bain d'alcool isopropylique :

    • Plongez les cils dans un récipient rempli d'alcool isopropylique.
    • Laissez les cils tremper pendant environ 30 minutes. Cela permet de dissoudre tout résidu de colle et de désinfecter les cils.

  2. Brossez les résidus :

    • Après le trempage, utilisez une brosse à cils propre et douce pour éliminer délicatement toute colle ou débris restants.
    • Soyez prudent lors de cette étape pour éviter d’endommager la bande de cils ou les cils individuels.

  3. Rincer à l'eau:

    • Une fois l’ancienne colle et les impuretés éliminées, rincez soigneusement les cils sous l’eau courante tiède.
    • Assurez-vous que tout l'alcool et les particules détachées sont complètement éliminés.

  4. Laissez-les sécher à l'air libre :

    • Placez les cils nettoyés sur une serviette en papier ou sur une surface propre pour les faire sécher à l'air libre.
    • Laissez-les sécher naturellement, en évitant d’utiliser des sources de chaleur comme un sèche-cheveux.

  5. Stockez en toute sécurité :

    • Une fois secs, rangez les cils dans leur étui d'origine ou dans un étui à cils désigné.
    • Cela aide à conserver leur forme et les maintient exempts de poussière et de contaminants jusqu'à leur prochaine utilisation.

En suivant ces étapes, vous vous assurez que vos cils sont non seulement propres mais également bien entretenus pour leur durée de vie prolongée. Un nettoyage régulier contribue à une expérience de port des cils hygiénique et confortable.

8. Puis-je obtenir un remboursement pour mon achat ?

Malheureusement, nous n'offrons aucun remboursement sur les produits achetés chez Fanlashy. Toutes les ventes sont définitives et aucun remboursement monétaire ne sera effectué. Cependant, nous proposons des échanges sur nos produits dans les 14 jours suivant la date d'achat initiale.

9. Comment puis-je initier un échange ?

Si vous devez échanger un produit, veuillez contacter notre service client à Fanlashy@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour pouvoir bénéficier d'un échange, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état qu'à sa réception. Notre équipe du service client vous guidera tout au long du processus d’échange.

10. Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?

Dans le cas rare où vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à Fanlashy@gmail.com. Nous exigerons une preuve photographique du produit endommagé ou défectueux. Nous nous ferons un plaisir de remplacer l'article endommagé ou défectueux sans frais supplémentaires pour vous.

11. Combien de temps faut-il pour traiter et expédier une commande ?

Toutes les commandes seront traitées dans les 3 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Veuillez noter que les commandes ne sont ni traitées ni expédiées le week-end ou les jours fériés. En cas de retard imprévu, nous vous en informerons rapidement via l'adresse e-mail fournie lors du paiement.

12. Quels sont les modes d'expédition disponibles et les délais de livraison estimés ?

Nous proposons différentes méthodes d'expédition et le coût est déterminé par le client lors du processus de commande. Le délai de livraison estimé dépend du mode d'expédition choisi :

  • Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrables
  • Expédition accélérée : 3 à 5 jours ouvrables
  • Expédition express : 1 à 2 jours ouvrables

13. Puis-je suivre le statut de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Veuillez utiliser le numéro de suivi fourni pour surveiller le statut et l'emplacement de votre envoi.

14. Que dois-je faire si mon colis est perdu ou volé ?

Fanlashy n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Si vous rencontrez un tel problème, veuillez contacter directement le transporteur pour résoudre le problème.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à Fanlashy@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !