Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son los beneficios de usar productos para pestañas?

Los productos para pestañas, como los que ofrece Fanlashy, ofrecen varios beneficios. Pueden realzar su belleza natural, agregar volumen y longitud a sus pestañas y crear una apariencia más dramática y glamorosa. Los productos para pestañas también están diseñados para ser cómodos de usar y duraderos, lo que garantiza que puedas disfrutar de unas pestañas hermosas durante todo el día.

2. ¿Tus pestañas son libres de crueldad animal?

¡Absolutamente! Estamos comprometidos con prácticas libres de crueldad. Nuestras pestañas están hechas de fibras sintéticas para ofrecer resultados sorprendentes sin comprometer a nuestros amigos peludos.

3. ¿Qué se incluye en el kit de inicio de Fanlashy Master?

El Fanlashy Master Start Kit es un paquete completo que incluye todo lo que necesitas para lograr una apariencia de pestañas impecable. Viene con pestañas de alta calidad, una bolsa de maquillaje de lujo y todas las herramientas necesarias para aplicar y mantener tus pestañas. Además, el kit incluye un regalo extra seleccionado por nuestra tienda para mejorar aún más tu juego de pestañas.

4. ¿Cuánto duran tus pestañas?

Con un mantenimiento cuidadoso, nuestras pestañas son reutilizables hasta para 10 aplicaciones. Asegúrese de retirarlos con delicadeza después de cada uso, guárdelos en el estuche original provisto y límpielos a fondo antes de cada aplicación posterior.

5. ¿Cuáles son las diferencias entre las pestañas Fanlashy Classic y Fanlashy Volume?

Las pestañas Fanlashy Classic están diseñadas para proporcionar un realce natural y sutil a tus pestañas. Cuentan con una banda súper ligera y extrafina que garantiza un ajuste cómodo. Por otro lado, las pestañas Fanlashy Volume ofrecen una apariencia más dramática y voluminosa. También están fabricados con materiales de alta calidad y proporcionan un ajuste cómodo.

6. ¿Puedo usar tus pestañas si tengo ojos sensibles?

¡Sí tu puedes! Nuestras pestañas están diseñadas pensando en la comodidad y son adecuadas para ojos sensibles. Si tiene inquietudes específicas, le recomendamos una prueba de parche antes del uso regular.

7. ¿Cómo limpio las pestañas?

Aquí tienes una explicación detallada de cómo limpiar las pestañas de forma eficaz:

  1. Prepare el baño de alcohol isopropílico:

    • Sumerge las pestañas en un recipiente lleno de alcohol isopropílico.
    • Deje las pestañas en remojo durante aproximadamente 30 minutos. Esto ayuda a disolver cualquier pegamento residual y a desinfectar las pestañas.

  2. Eliminación de residuos con cepillo:

    • Después de remojar, use un cepillo de pestañas limpio y suave para eliminar suavemente cualquier resto de pegamento o suciedad.
    • Tenga cuidado durante este paso para evitar dañar la banda de pestañas o las pestañas individuales.

  3. Enjuagar con agua:

    • Una vez que hayas eliminado el pegamento viejo y las impurezas, enjuaga bien las pestañas con agua corriente tibia.
    • Asegúrese de que todo el alcohol y las partículas sueltas se eliminen por completo.

  4. Déjelos secar al aire:

    • Coloque las pestañas limpias sobre una toalla de papel o una superficie limpia para que se sequen al aire.
    • Deja que se sequen de forma natural, evitando el uso de fuentes de calor como secadores de pelo.

  5. Almacenar de forma segura:

    • Una vez secas, guarde las pestañas en su estuche original o en un estuche para pestañas designado.
    • Esto ayuda a mantener su forma y los mantiene libres de polvo y contaminantes hasta su próximo uso.

Si sigue estos pasos, se asegurará de que sus pestañas no solo estén limpias sino también en buen estado durante su vida útil prolongada. La limpieza regular contribuye a una experiencia de uso de pestañas higiénica y cómoda.

8. ¿Puedo obtener un reembolso por mi compra?

Desafortunadamente, no ofrecemos reembolsos por ningún producto comprado en Fanlashy. Todas las ventas son definitivas y no se proporcionarán reembolsos monetarios. Sin embargo, ofrecemos cambios de nuestros productos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra original.

9. ¿Cómo puedo iniciar un intercambio?

Si necesita cambiar un producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en Fanlashy@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió. Nuestro equipo de atención al cliente le guiará a través del proceso de cambio.

10. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o defectuoso?

En el raro caso de que reciba un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato a Fanlashy@gmail.com. Necesitaremos evidencia fotográfica del producto dañado o defectuoso. Estaremos encantados de reemplazar el artículo dañado o defectuoso sin costo adicional para usted.

11. ¿Cuánto tiempo lleva procesar y enviar un pedido?

Todos los pedidos se procesarán dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha de compra. Tenga en cuenta que los pedidos no se procesan ni envían los fines de semana ni días festivos. Si hay algún retraso imprevisto, le informaremos de inmediato a través de la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de pago.

12. ¿Cuáles son los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega estimados?

Ofrecemos varios métodos de envío y el costo lo determina el cliente durante el proceso de pago. El tiempo de entrega estimado depende del método de envío seleccionado:

  • Envío estándar: 5-7 días hábiles
  • Envío acelerado: 3-5 días hábiles
  • Envío exprés: 1-2 días hábiles

13. ¿Puedo rastrear el estado de mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Utilice el número de seguimiento proporcionado para controlar el estado y la ubicación de su envío.

14. ¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi paquete?

Fanlashy no es responsable de paquetes perdidos o robados. Si encuentra un problema de este tipo, comuníquese directamente con el transportista de envío para solucionar el problema.

Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos en Fanlashy@gmail.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!